Auteur : Julien Dahan

Equilibrer l’automatisation des processus et les services personnels pour une entreprise Souvenez-vous du film culte des années 80, “Karaté Kid”, où un jeune élève apprenait l’équilibre du corps et de l’esprit ? Tous les jours, nous devons nous concentrer sur nos buts et nos objectifs. Heureusement, les avancées technologiques évoluent sans cesse et travaillent à améliorer notre vie professionnelle. Quand il s’agit d’installer un service automatisé dans une entreprise, tout est une question d’équilibre entre le service rendu aux clients, aux employés, et le maintien d’un lien interpersonnel. Les appels à partir d’un téléphone à clavier ont fait place à...