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Auteur : Charles Kramer

Personnages à découvert

par Charles Kramer, le 22 février 2015   « Toutes les formes que Protée embrasse, il semble les devenir tour à tour, à cause de l’attention partielle de ceux qui le contemplent» (d’après Wikipédia) Les responsables de ressources humaines RRH se distinguent les uns des autres par des traits de  personnalité, les responsabilités qui  leur sont conférées et la qualité des relations nouées avec  leurs dirigeants, leurs partenaires et le personnel. Ce sont des personnages d’autant plus influents qu’ils sont proches des principaux décideurs de l’entité ou, pour le moins, que leurs prestations se déploient en accord avec des politiques de gouvernance agréées. Stimuler la dynamique de progrès au bénéfice de la collectivité est désormais aussi de leur ressort. Leurs talents ne sont plus exclusivement dédiés à l’harmonisation des conditions de travail. Leur intégrité et leur créativité sont des indications majeures de leur capacité à répondre aux exigences du poste. Esquisser des profils  est souhaitable. Ne nous bornons pas, toutefois, à survoler des tendances. Tentons d’ajuster nos optiques et instruisons-nous des objectifs de RRH entreprenants.   TRAITS INDIVIDUELS Leur rôle étant protéiforme, leur image est souvent floue,  même pour leurs interlocuteurs habituels. Attributions et attentes diffèrent selon les secteurs d’activité, les effectifs,  les localisations et les champs d’action des entreprises. Ils opèrent à plusieurs niveaux des pyramides hiérarchiques.  Les causes de confusion sont nombreuses. Les médias sont friands de caricatures qui perpétuent...

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Chronique : Stress Indésirable

Stress indésirable ?        Par Charles Kramer   Quelles dispositions une organisation prend-elle lorsque des stress s’avèrent liés à certaines activités? Les tensions auxquelles l’organisme humain s’expose au travail ne sont-elles pas normales, voire gratifiants ? Jusqu’à quel point ? Indéniablement, les activités professionnelles procurent à la fois des satisfactions parfois intenses et des désagréments éventuellement sévères.   Des atteintes graves sont en tous cas à éviter. Quels pièges déjouer? Comment encourager le développement de conditions acceptables par la plupart? Faire en sorte que les collaborateurs trouvent leur travail stimulant et bénéfique ?   À défaut de solutions passe-partout, lancer des démarches spécifiques s’impose. Diverses mesures à prendre sans délai ont été identifiées.   Notion ambiguë Ces questions sont d’actualité, à en juger par la forte médiatisation dont jouissent quasi quotidiennement des faits divers dramatiques. De quels appuis les salariés jouissent-ils? L’entreprise est-elle capable d’atténuer des répercussions indésirables? De quels appuis les salariés jouissent-ils ?   Ces questions restent d’actualité, à en juger par la forte médiatisation dont jouissent quasi quotidiennement des faits divers dramatiques. De quels appuis les salariés jouissent-ils? L’entreprise est-elle capable d’atténuer des répercussions indésirables? De quels appuis les salariés jouissent-ils ?   De toute évidence, les conditions stressantes abondent. Le rapport publié  par  Eurofound en octobre 2014 est éloquent. Selon cet organisme public, les risques dits « psychosociaux » se multiplient notablement en Europe comme ailleurs.   Le stress n’est pas une rareté. Délimitons ce que...

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Cultures entr’ouvertes ?

© Tupungato – Fotolia.com Charles Kramer  Mosaïque des points de vue, cohésion des activités.   L’époque s’éloigne où les effectifs au travail se composaient de participants issus en leur majorité d’un milieu homogène. Désormais, au sein des entreprises, des personnes d’origines très variées se côtoient. La diversité des concours est délicate à gérer. Force est de faire appel aux personnels disponibles. L’éventail s’ouvre plus ou moins largement. Les exigences du travail conduisent à se doter de collaborations moins uniformes. Les dirigeants et leur entourage, dont les DRH, orientent spontanément leurs choix selon leurs convictions. Les caractéristiques qu’ils prêtent aux candidats influencent recrutements et promotions. Préconceptions et stéréotypes, nuisent à l’objectivité des sélections. Selon les lieux où l’établissement est implanté, les problèmes corrélatifs de gestion des ressources humaines ne se posent pas avec la même acuité. Il s’agit néanmoins de les repérer à temps et de ne pas les sous-estimer. Les cultures s’interpénètrent partout et toujours davantage, non sans heurts. Le DRH s’attachera à « déminer » les zones sensibles. Des initiatives lui incombent. Variables multiples La recherche de la cohésion indispensable n’est pas chose aisée, a fortiori lorsque la composition de la main-d’œuvre est multiculturelle, parfois pluriethnique. Pour Henry-M. Osuji (Université de Rennes), les différences de niveau d’instruction, de systèmes d’organisation sociale et les inégalités des capacités linguistiques sont autant d’obstacles à surmonter en faveur du partage d’un « intérêt...

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Structures RH à géométrie variable

Par Charles Kramer © Colorlife – Fotolia.com Les équipes dirigeantes font face à de multiples exigences. Elles se répartissent la charge d’y répondre  en adoptant des structures spécifiques. Celles-ci s’adaptent nécessairement à des missions évolutives. Des services spécialisés sont créés pour assurer des fonctions distinctes. Selon les entités, le RRH, Responsable de Ressources Humaines d’une unité dépend hiérarchiquement du « Numéro Un » de l’unité et, fonctionnellement, d’un directeur au siège. Son titre ne l’identifie pas toujours en tant que tel. Il s’agit du  PDG, du directeur général adjoint, du directeur administratif et financier, voire du secrétaire général. Les organigrammes sont destinés à évoluer selon les époques, l’envergure, le rattachement des établissements. Ce qui distingue un RRH, c’est le rôle qu’il (ou elle) est appelé(e) à remplir. Par définition, le RRH est sensé veiller à ce que les pratiques au sein de l’unité ne dérogent pas à des principes qui correspondent aux conceptions et aux objectifs de ses dirigeants. Des normes plus ou moins explicites sont à respecter par tous et dans toute unité subsidiaire. Au titre de ses fonctions, à l’écoute de la direction et du personnel, le RRH est tenu de les définir, de les faire connaître et de veiller à ce qu’elles s’appliquent. Quel est son champ d’intervention ? Des politiques sont élaborées formellement dans les sociétés soucieuses de cohésion et transparence. Elles contribuent à construire une image appréciée. Quelles en...

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Engagements plus équitables

© chris2766 – Fotolia.com Par Charles Kramer Le recrutement n’est pas une science. Incertitudes, erreurs, pièges, délais excessifs, dépenses inconsidérées sont pourtant limités par des responsables avertis. Des précautions sont à prendre, sur lesquelles ils continuent à s’interroger. Lourds de conséquences tant pour les candidats que pour les collectivités, des engagements sont pratiqués chaque jour, au titre d’entreprises, d’administrations et d’autres entités. Quelles précautions s’imposer? Quels comportements s’interdire ? Comment s’y prendre ? Souvent encore utilisées, il est des méthodes d’évaluation techniquement contestables  en matière de sélection. Mieux vaut leur substituer des procédés validés, confiés à des préposés entraînés. Il importe de renoncer à la routine et aux improvisations (Cf. indicerh.net, juillet 2014). De plus, le respect de  la légalité s’impose. Est-on au fait de ses exigences? Des textes officiels – dont des extraits figurent ci-après – comportent des précisions que les praticiens ne devraient pas ignorer. Des droits sont à faire valoir pour que l’équité soit respectée. Discriminations prohibées Des lois ont été adoptées afin de mieux protéger les salariés. Quelques décrets d’applications se font malheureusement attendre. Néanmoins, les autorités sont déjà en mesure de réprimer des abus dénoncés. Employeurs, DRH, recruteurs, consultants, chefs de service, s’acquittent de leurs missions selon leurs compétences, leurs qualifications et leur discernement. Mais sont-ils assez informés des dispositions régissant leurs comportements ? Un aperçu en évoque ici l’essentiel. Selon la Direction de...

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