Selon une étude de smart&geek 50 % des entreprises affirment, qu’aujourd’hui, le social média est « l’arme anti crise »

Paris, le 25 novembre 2013 – Le social media tout le monde en parle mais tous ne connaissent pas les réels enjeux et atouts de cet outil d’influence et d’engagement devenu incontournable. Pour savoir où en sont les annonceurs, smart&geek, agence social media et mobile, a mené une étude sur leur rapport et connaissance du social media. Réalisée en partenariat avec Limelight consulting, l’étude qui en découle dresse un bilan plutôt encourageant de la situation.

Social media : une arme anti-crise

Selon plus de 50% des annonceurs interrogés le social media est une arme « anti-crise » permettant aux entreprises les plus matures de faire passer leurs messages et d’engager leurs publics. En effet pour des budgets raisonnables, les annonceurs peuvent délivrer des messages calibrés à une audience captive.

La maturité face au social media n’est pas la même suivant les entreprises

Si pour nombre de décideurs (32%), le social media est un vecteur de communication qui permet de partager les valeurs d’une marque ou d’un produit de manière interactive auprès d’une communauté dans le cadre de conversations maîtrisées, il reste souvent limité, dans leur esprit, à Facebook, malgré l’émergence forte des nouveaux réseaux sociaux (Twitter, Tumblr, Vine, …). Toutefois, signe des temps, le social media occupe une place grandissante voire même centrale dans la stratégie de communication de 40% des annonceurs interrogés.

En phase de devenir le plus gros marché du web en France, le social gaming est le dispositif de social media le plus prometteur et le plus différenciant. 1/3 des entreprises interrogées ont déjà intégré une approche gaming à leurs pratiques social media et cette tendance va fortement s’accélérer portée par des créations de plus en plus évolués.

Des disparités sectorielles

Les responsables et équipes dédiées au digital restent plus sensibilisés que leurs décisionnaires dont le niveau de maturité reste plus faible. On peut également observer une disparité en fonction des secteurs d’activité : les secteurs culture, media, tourisme (52%) et banque (40%) étant les plus matures devant l’industrie service (34%).

C’est donc naturellement les entreprises les plus matures (secteur bancaire ou culture/medias/loisirs/tourisme) qui investissent le plus dans le social media entre 150.000 et 500.000 euros annuels, là où la moyenne des sommes allouées se situe à 50.000 euros par an pour 45% des annonceurs.

Social media et business 

Autre enseignement majeur, on attribue au social media des valeurs de notoriété (92%), de développement de communauté (88%) ou de création de trafic sur le site de l’entreprise. Toutefois, seuls 53% d’entre eux pensent qu’il leur permettra de gagner de nouveaux clients. Pourtant, ils sont unanimes, pour renforcer l’efficacité de leurs pratiques Social Media et s’accordent qu’il faut une meilleure intégration dans la stratégie de communication (64% d’entre eux sont tout à fait d’accord), et une meilleure analyse des attentes de la cible (49%) pour parvenir à en faire un levier de business efficace.

Preuve qu’il est vital d’apporter pédagogie et accompagnement sur le sujet pour démontrer l’intérêt du social media et inculquer une vision à long-terme.

« Pour lutter contre les idées reçues et démontrer l’exhaustivité des bénéfices du social média, il faut intégrer les pratiques de social media le plus en amont possible. Dans ce cadre, les spécialistes du secteur ont une réelle valeur ajoutée et doivent faire preuve de pédagogie, affirmer leur savoir-faire technologique et leur capacité d’adaptation face à un secteur en pleine explosion. C’est seulement ainsi qu’elles pourront accompagner au mieux les clients et leur prouver que social media rime avec ventes. » conclut Jean Mariotte, PDG et fondateur de smart&geek.

A propos de smart&geek : wwww.smartandgeek.com

smart&geek, agence de communication spécialiste du social media et du mobile fondée en 2010 par Jean Mariotte, accompagne les marques dans leur stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux et le mobile en imaginant avec elles des concepts différenciants mettant en avant leur ADN, les valeurs qu’elles portent et les services qu’elles peuvent proposer à leurs fans. Implantée à Paris, l’agence accompagne les marques à se développer sur les nouveaux médias via la stratégie et le conseil, le développement d’applications Facebook, mobile ou tablette. smart&geek a développé un fort savoir-faire pour capter l’audience et fidéliser la communauté de ses clients via des dispositifs de gaming et de community Management

smart&geek démontre au quotidien son agilité à identifier et à adresser efficacement les nouveaux enjeux du marché pour ses clients de renom tels que : Total, EDF, FFF, Pokerstars, SNCF, Pathé, Thales, …