Lors d’une intensification de l’activité, les services formations utilisent le e-learning pour plusieurs raisons : l’amélioration du suivi pédagogique des personnes formées, l’acquisition de nouveaux clients en faisant progresser la qualité perçue des prestations proposées et enfin la capitalisation d’un savoir-faire pour développer l’activité et formation.

Le fait de pouvoir suivre pas à pas l’évolution des personnes formées permet au formateur de se faire une idée précise du niveau de celles-ci ainsi que de leurs difficultés. Si on parle de manière plus factuelle, il s’agit d’analyser dans les modules e-learning, le taux de bonnes réponses aux QCM ou autres exercices, études de cas, etc. ou encore analyser les questions posées au formateur dans les forums ainsi que les réponses fournies aux questions ouvertes posées dans le module e-learning. En fonction des résultats des apprenants, les formateurs pourront les orienter vers un module ou un autre qui lui sera adapté pour la suite de sa formation. L’analyse des résultats est rapide, cela prend quelques minutes par apprenants. Ce type de formation peut aussi être un complément très efficace pour les formations en présentiel. C’est l’occasion de mettre en pratique la théorie et d’échanger sur les éventuels points de blocage.

Plus les modules e-learning sont utilisés, plus ils s’améliorent. Les différentes questions posées permettent aux formateurs de corriger et d’améliorer les formations e-learning au fur et à mesure. A la différence du présentiel où le travail n’est pas réutilisable, en e-learning il est possible de compléter la formation. Une fois que les modules sont très qualitatifs, le service formation peut même fournir un accès libre de démonstration aux autres services de la société et même sur le site web, ce qui peut générer du trafic et donc de nouveaux prospects. La formation en e-learning va lus loin que le simple fait de former un collaborateur sur un sujet donné, c’est une façon de faire évoluer son entreprise.

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