Fondée en 1994, HELPLINE est une société de services qui rassemble aujourd’hui 2000 collaborateurs et qui a réalisé en 2013 un CA de 104 millions d’euros. Initialement centré sur l’assistance à l’utilisateur, HELPLINE apporte aujourd’hui des solutions d’Infogérance et d’expertise aux Directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises françaises et internationales. L’approche à la fois stratégique et opérationnelle de HELPLINE en matière de service garantit à ses clients la solution la mieux adaptée pour leurs projets de transformation majeurs. HELPLINE intervient en conseil, transition et opération autour de trois lignes de services principales :
– End User’s Services (Service Desk, On Site Support)
– Infrastructure’s Services (Expertise technique, Projets, Monitoring et Administration système et réseau)
– Business’s Services (Conseil, Support aux processus et applications métier)

HELPLINE dispose de 6 centres de service : deux à Nanterre, un à Ivry, un à Angers, un en Tunisie et un en Roumanie.

Les fondements de l’organisation et des plans d’investissements de HELPLINE concourent à un seul objectif : confirmer chaque jour sa position d’acteur majeur européen des « Desktop Services for business achievement ».