Par Prof. Zwi Segal & Yves Duron (ECPA)1

La motivation et l’engagement des collaborateurs sont devenus la priorité des DRH pour les années à venir (étude ADP, novembre 2012 ; étude Boston Consulting Group, octobre 2013).

• 40% des salariés se déclarent démotivés (Baromètre Ipsos/Edenred 2012)

• Les managers de leur côté estiment que 65% de leurs collaborateurs ne sont pas motivés (Viavoice en collaboration avec HEC, Le Figaro et France Inter, 2011)

Dans le contexte actuel de crise économique et financière généralisée, il n’y rien d’étonnant à ce que la question de comment remettre au travail des collaborateurs démotivés, qui n’ont plus confiance, qui ne peuvent plus être augmentés soit devenue une problématique centrale pour les entreprises.

Pourquoi la motivation et l’engagement sont si importants pour l’entreprise ?

Les collaborateurs motivés et engagés sont…

• Passionnés

• Loyaux et respectueux

• Plein d’énergie

• Les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise

• Hautement performants et productifs

• Plus innovants

• Fidèles à l’entreprise

• Assurent une meilleure qualité de service face au client

• Ont un très faible taux d’absentéisme et de turnover

 

Le désengagement coûte cher à l’individu, à l’entreprise, à la société :

Selon Gallup, le coût lié au désengagement au travail était de 370 milliards de dollars en 2011 pour l’économie américaine. Par extrapolation on peut estimer le coût du désengagement pour l’économie française à 52 milliards d’euros.

L’engagement a une relation directe avec les indicateurs financiers de l’entreprise :

• Selon Tower Watson (2011) les entreprises engagées réalisent un profit net de +6% par rapport aux entreprises non engagées.

• Selon Kenexa (2010), la différence de retour sur investissement des actionnaires entre les entreprises les plus engagées et les moins engagées est de 22%.

• Selon Aon Hewit (2012) une force de travail engagée est 78% plus productive et 40% plus rentable. La même étude a montré que le coût d’un employé désengagé est en moyenne de –10 000 $ sur le profit annuel de l’entreprise.

 

Malgré l’enjeu, la plupart des entreprises ont des difficultés à engager leurs collaborateurs. Pourquoi ?

1. Le désengagement a subi une accélération à travers le monde à cause d’une combinaison unique de plusieurs facteurs :

• De nouvelles valeurs clés sociales et individuelles : mouvement des indignés, partage et co-création, consommation collaborative…

• Besoins émergeants des nouvelles générations (Y, N) : travailler pour vivre et non vivre pour travailler, besoin de feedback permanent, centrés sur les besoins personnels, besoin de se connecter, grande ouverture au changement…

• Renouvellement perpétuel de la connaissance : la plupart du contenu appris en première année d’un diplôme sera obsolète en troisième année du même diplôme, 5 des 10 métiers les plus demandés en

2012 n’existaient pas en 2002…

• Fin du contrat psychologique employeur-employé : aux États-Unis 25 % des employés restent moins d’un an dans un poste, 50% restent moins de 5 ans…

• La crise devient la nouvelle réalité quotidienne : accélération des plans sociaux, chômage des jeunes diplômés, sous emploi, salaires en diminution…

 

2. Un décalage entre ce que font les entreprises et ce que qu’attendent les collaborateurs.

Face à ces changements les entreprises manquent de connaissance sur les nouvelles théories de la motivation et de l’engagement qui peuvent les aider à répondre de manière efficace à ces enjeux cruciaux. Le constat le plus important pour les entreprises modernes est que chacun des collaborateurs a une combinaison de ressorts clés de motivation qui lui est propre. Ainsi, la meilleure manière d’engager ses collaborateurs est de satisfaire leurs ressorts clés de motivation.

La solution Motiva Individual, éditée par les ECPA

Basé sur des recherches récentes sur la motivation, Motiva Individual a pour objectif de vous fournir tous les éléments pour réaliser une analyse fine et complète de l’état d’esprit motivationnel d’un individu. Cette analyse est capitale quand une personne exprime de l’insatisfaction par rapport à son travail, sans pour autant avoir une vision claire de ce qu’elle pourrait faire pour changer.

 

L’approche par la motivation s’avère un outil précieux d’accompagnement à la transformation.

 

Centrer l’accompagnement sur les problématiques de la motivation est déterminant lorsque l’enjeu concerne soit un besoin de changement, soit directement le niveau d’engagement de la personne.

 

En complément des aspects connus de l’identité d’une personne (âge, sexe, culture, profession), réfléchir sur ses moteurs (motivation, intérêts, besoins et valeurs) permet de comprendre ce qui fait sens pour elle dans son travail.

 

Avec Motiva Individual, la personne accompagnée peut comprendre d’une manière structurée ce qui la motive ou démotive au travail, découvrir les métiers / activités / missions et environnement professionnel qui lui correspondent le mieux et renforcer ses chances de s’épanouir et de réussir.

 

1 Prof. Zwi Segal : Fondateur de Motiva, Président de la HR Academy, Docteur en psychologie du travail et Professeur en Ressources Humaines, Zwi Segal est un expert de renommée internationale dans les domaines de la stratégie en ressources humaines, de la motivation et de l’identité individuelle et organisationnelle. Il a été doyen de la Business School de l’Université de Derby en Israël, visiting professor dans plusieurs universités à Singapour et il a également dirigé de nombreuses missions de conseil à l’international.

 

Yves Duron : Fondateur de Motiva, Président de Nextmodernity, Psychologue du travail et Psychosociologue, Yves Duron est un entrepreneur spécialiste des approches innovantes en matière de learning, de motivation et des technologies sociales. Il a été au CNRS en tant que psychologue du travail, membre de la commission des tests de la Société Française de Psychologie. Il a dirigé de nombreuses missions de conseil en stratégies collaboratives.